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【ゴールデンウィーク休業のご案内】
誠に勝手ながら、2021年4月29日(木)〜5月5日(水)をゴールデンウィーク休業とさせて頂きます。休業期間中もフォームからのお問い合わせは受け付けておりますが、ご回答は2021年5月6日より順次ご案内致します。休業明け暫くは、回答までにお時間を頂くことが予想されますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。 (2021.4.27更新)

ご不明点と同様の事例がないかよくあるご質問(FAQ)もご参照いただけますと幸いです。

【Macユーザーの方へお知らせ】現在、M1チップ搭載のMac上におけるFinaleの動作テストを行なっております。今のところ大きな問題は発見されていませんが、開発元MakeMusic社の方針に従い、現時点ではこれを動作環境には含めていません。続報が入り次第、お知らせいたします。(2021.4.2更新)

問題を解決するには


1. FAQで検索する


マニュアルで解決できない問題はFAQで解決方法をご案内しています。以下のフォームから検索して下さい。(検索結果は別タブで表示されます。)

キーワードが複数ある場合、スペースを挟んで入力して下さい。
(例:Finaleのライセンス認証が出来ない場合は「Finale ライセンス認証 出来ない」と入力)


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[このページの使い方]
 
製品名:
OS:
カテゴリ:
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《トップ5のFAQ》

《ライセンス認証関連のFAQ》

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2. 使い方を調べる


FinaleにはWebブラウザで閲覧できるユーザーマニュアルが付属しています。
ヘルプメニューから「ユーザーマニュアル」(Mac版は「目次」)を選択すると、自動的にWEBブラウザが起動し、ユーザーマニュアルを表示します。
旧バージョンも含めた全てのユーザーマニュアルは以下から閲覧できます。

オンライン・ユーザーマニュアルをみる

ユーザーマニュアル内の「譜例で操作方法を検索(visual index)」は、Finaleで可能なこと、それを行うための操作法が一目で分かり、初心者の方には特にお勧めです。

譜例で操作方法を検索する

Finaleの操作方法や便利な機能などを30〜60秒程度の短い映像でご紹介する「クイック・レッスン・ムービー」も併せてご活用ください。

クイック・レッスン・ムービーのページへ

《トップ5のクイック・レッスン・ムービー》

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3. 疑問・問題が解決しないので問い合わせる


上記でご疑問・問題が解決しない場合は、以下よりお問い合わせ下さい。

(1)製品版(Finale、PrintMusic)について


既にFinaleファミリー製品をお持ちの方(ご購入後)

※ライセンス認証については専門窓口がございますので、下の「(4)ライセンス認証について」にお進みください。

購入を検討されている方(ご購入前)


(2)無料版(NotePad)について


無料版NotePadにつきましては、製品の性格上原則としてテクニカル・サポートはご提供しておりません。
インストール時のトラブルおよびアップグレードに関するご質問は下記より受け付けております。

NotePadに関するお問い合わせ
※起動時に「トレーニング・ウィザードを起動するのに必要なファイル(pagesizes.txt)」が見つかりません」と
表示される場合は[こちら]をご覧ください。


(3)マイページと製品登録について


MakeMusicのマイページへの製品登録に関するお問い合わせは、以下にお願いいたします。

MakeMusic製品マイページお問い合わせ(製品登録等)


(4)ライセンス認証について(ライセンス認証専用お問い合わせフォーム)


オフラインでの認証に用いるライセンス認証コードは、以下の「ライセンス認証コードの発行依頼」フォームからご申請ください。
※ライセンス認証コードの自動発行フォームはただいまメンテナンス中です。ご不便をお掛けし申し訳ございません。(2019年10月4日更新)

ライセンス認証コードの発行依頼


パソコンのクラッシュなどでライセンス認証解除が自力でできない場合の解除依頼、およびライセンス認証に関するその他のお問い合わせは以下にお願いいたします。(※通常、ライセンス認証解除はヘルプメニューから可能です。)

ライセンス認証の解除(自力でできない場合)

ライセンス認証に関するその他のお問い合わせ

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4. 各種アップデータ


各種のアップデータを以下のリンクからご入手いただけます。

アップデータを入手

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5. ユーザー登録


MakeMusic製品のユーザー登録は、弊社の提供する「マイページ」サービスよりお手続きいただけます。

ユーザー登録

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